Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A DUC Arquitetura, escritório de arquitetura com sede na R. Najla Carone Goedert, 838, Edifício Comercial ALM, sala 1303, Pagani, Palhoça, SC, 88132-150, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@ducarquitetura.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você envia. Quando você usa o formulário ou fala com a DUC pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você informar: nome, número de WhatsApp, e-mail, cidade do terreno ou da obra, o tipo de serviço que procura e a mensagem que escrever.

Dados de navegação, só com a sua permissão. Se você aceitar os cookies de análise e de marketing, ferramentas do Google e da Meta registram informações como páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de qual anúncio você veio.

Registros técnicos. O servidor que hospeda o site guarda dados como endereço IP, data e hora de acesso, para manter o site seguro e funcionando.

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou opinião política, e pedimos que você não os envie pelo formulário.

3. Para que usamos

• Responder seu contato, entender o que você precisa e preparar uma proposta.
• Executar o contrato, se você fechar um projeto ou uma administração de obra com a DUC.
• Medir quantas pessoas visitam o site e quais páginas funcionam melhor.
• Mostrar anúncios da DUC para quem já visitou o site e medir o resultado dos anúncios.
• Proteger o site contra fraudes e acessos indevidos e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no artigo 7º da LGPD: para os procedimentos preliminares e a execução de contrato que você pediu (inciso V), com o seu consentimento para cookies de análise e de marketing (inciso I), no legítimo interesse da DUC para segurança e melhoria do site (inciso IX) e para cumprir obrigações legais e regulatórias (inciso II).

5. Com quem compartilhamos

A DUC não vende dados pessoais. Para o site funcionar e para atender você, alguns dados passam por serviços de terceiros:

• WhatsApp (Meta): o formulário abre uma conversa no WhatsApp da DUC com a sua mensagem.
• Google: Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, quando você permite.
• Meta: Pixel da Meta, para anúncios no Instagram e no Facebook, quando você permite.
• Hostinger: empresa que hospeda o site.
• Google Workspace: serviço de e-mail da DUC.
• Prestadores de serviço da DUC, como a agência de marketing e ferramentas de atendimento, que tratam os dados apenas sob as instruções da DUC.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Transferência para outros países

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. No primeiro acesso, o site pergunta o que você quer liberar. Os cookies de análise e de marketing ficam desligados até você aceitar.

Tipo	Para que serve	Exemplos e duração
Necessários	Guardar a sua escolha sobre cookies e fazer o site funcionar.	duc-cookies-v1 (até você apagar), duc-intro (até fechar o navegador)
Análise	Contar visitas e entender como o site é usado, sem identificar você pelo nome.	Google Analytics: _ga e _ga_* (até 2 anos)
Marketing	Mostrar anúncios da DUC e medir os resultados.	Google Ads: _gcl_au (90 dias). Meta: _fbp e _fbc (90 dias)

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento no botão Preferências de cookies, que também fica no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem entrou em contato e não fechou contrato ficam guardados por até 2 anos depois da última conversa. Os dados de clientes ficam guardados durante o contrato e pelo tempo que a lei exigir depois dele, por exemplo para obrigações fiscais e de responsabilidade técnica. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e a revogação desse consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@ducarquitetura.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de contato fica restrito à equipe da DUC e aos prestadores que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se acontecer um incidente que traga risco a você, vamos avisar você e a ANPD como manda a lei.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos que querem contratar projetos ou obras. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

12. Links para outros sites

O site tem links para o WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o Google Maps. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, que valem quando você usa cada um deles.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

14. Fale com a DUC sobre privacidade

E-mail: contato@ducarquitetura.com.br
WhatsApp: (48) 99624-1086
Endereço: R. Najla Carone Goedert, 838, Edifício Comercial ALM, sala 1303, Pagani, Palhoça, SC, 88132-150